स्मार्ट मीटर व्यवस्था में खामियां उजागर: बिल जमा करने के बाद भी घंटों कट रही बिजली, उपभोक्ता परेशान

संवाद 24 (डेस्क), फर्रुखाबाद।
नगर क्षेत्र के करीब 72 हजार उपभोक्ताओं को स्मार्ट मीटर व्यवस्था के तहत बिजली आपूर्ति दी जा रही है। इनमें से लगभग 30 हजार से अधिक उपभोक्ताओं के मीटर प्रीपेड सिस्टम पर कार्यरत हैं। बकायेदारों की बिजली स्वचालित रूप से कट तो हो रही है, लेकिन बिल जमा करने के बाद भी घंटों तक बिजली बहाल नहीं हो रही, जिससे उपभोक्ता भारी परेशानी झेल रहे हैं।

बिजली विभाग की ओर से दावा किया गया है कि बिल भुगतान के बाद मीटर सिस्टम अपने आप रिचार्ज होकर बिजली चालू कर देता है, लेकिन असल में कई बार सिस्टम अपडेट होने में देर लग रही है।

उपभोक्ता कार्यालयों के चक्कर काटने को मजबूर

कई उपभोक्ता यह शिकायत लेकर विद्युत कार्यालय पहुँच रहे हैं कि बिल जमा करने के बाद भी बिजली बहाल नहीं हुई।
अक्सर उपभोक्ताओं को:

कंप्यूटर सिस्टम अपडेट होने का इंतज़ार करने को कहा जाता है
कभी मोबाइल ऐप से रिचार्ज अपडेट नहीं होता
तो कभी एसएमएस सर्वर समय पर संदेश नहीं भेजता

इन देरी के कारण उपभोक्ताओं को 3 से 8 घंटे तक अंधेरे में रहना पड़ रहा है।

एईएसडीओ ने स्वीकार की समस्या

एईएसडीओ अजय कुमार ने कहा कि:
“स्मार्ट मीटर सिस्टम नया है। सर्वर सिंक होने में समय लग जाता है। शिकायत आने पर तुरंत रिचार्ज सिंक कर बिजली बहाल की जा रही है। जल्द ही समस्या का स्थायी समाधान किया जाएगा।”