कन्नौज में गैस बुकिंग में तकनीकी अड़चन से उपभोक्ता परेशान, एजेंसियों ने बताया सिलेंडर की कोई कमी नहीं

कन्नौज में घरेलू एलपीजी गैस सिलेंडर की बुकिंग को लेकर उपभोक्ताओं के बीच असमंजस की स्थिति बन गई है। कई उपभोक्ताओं का कहना है कि फोन, ऐप या अन्य डिजिटल माध्यमों से गैस बुकिंग करने में बार-बार समस्या आ रही है। हालांकि एजेंसी संचालकों का दावा है कि सिलेंडर की आपूर्ति सामान्य है और स्टॉक भी पर्याप्त मात्रा में उपलब्ध है। इस स्थिति को लेकर स्थानीय स्तर पर अफवाहों और वास्तविक तकनीकी दिक्कतों के बीच भ्रम की स्थिति बनी हुई है।

एजेंसी पर नहीं दिखी सिलेंडरों की कमी

स्थानीय गैस एजेंसी के निरीक्षण के दौरान यह सामने आया कि वहां सिलेंडरों की कोई कमी दिखाई नहीं दी। एजेंसी परिसर में सिलेंडर लेने के लिए बड़ी भीड़ भी नहीं थी। हालांकि कार्यालय में लगभग 15-20 उपभोक्ता केवाईसी (KYC) प्रक्रिया पूरी कराने के लिए मौजूद थे। कई ग्राहकों ने बताया कि गैस की उपलब्धता में कोई समस्या नहीं है, लेकिन बुकिंग करने में लगातार परेशानी हो रही है, जिससे लोगों को एजेंसी तक आना पड़ रहा है।

एजेंसी प्रबंधन का दावा—पर्याप्त स्टॉक उपलब्ध

एजेंसी संचालक ऊषा सिंह के अनुसार एजेंसी में करीब 20 हजार गैस कनेक्शन हैं, जिनमें लगभग 50 प्रतिशत उपभोक्ताओं ने अभी तक केवाईसी अपडेट नहीं कराया है। उन्होंने कहा कि हाल के दिनों में केवाईसी को लेकर जागरूकता बढ़ने से बड़ी संख्या में लोग एजेंसी पहुंच रहे हैं। उन्होंने स्पष्ट किया कि एजेंसी के पास पर्याप्त सिलेंडर मौजूद हैं और आपूर्ति व्यवस्था सामान्य रूप से चल रही है।

अफवाहों से बढ़ा दबाव, सर्वर पर लोड

एजेंसी मैनेजर प्रवीण सक्सेना ने भी गैस की कमी की खबरों को अफवाह बताया। उनके अनुसार, कई उपभोक्ता संभावित कमी की आशंका में अतिरिक्त सिलेंडर भरवाने की कोशिश कर रहे हैं, जिससे बुकिंग सिस्टम पर दबाव बढ़ गया है। कंप्यूटर ऑपरेटर सूरज ने बताया कि बड़ी संख्या में लोग एक साथ फोन, ऐप और अन्य माध्यमों से बुकिंग करने का प्रयास कर रहे हैं, जिसके कारण सर्वर पर अधिक लोड पड़ रहा है और तकनीकी दिक्कतें सामने आ रही हैं।

देशभर में भी सामने आ रही तकनीकी समस्याएं

विशेषज्ञों के अनुसार हाल के दिनों में देश के कई शहरों में भी एलपीजी बुकिंग सिस्टम में तकनीकी समस्याएं सामने आई हैं, जिसके कारण ऑनलाइन प्लेटफॉर्म और IVRS सेवाएं प्रभावित हुईं। कई स्थानों पर उपभोक्ताओं को गैस एजेंसियों पर जाकर बुकिंग करनी पड़ी।

सरकार ने भी उपभोक्ताओं से अपील की है कि वे घबराकर अतिरिक्त सिलेंडर बुक न करें, क्योंकि घरेलू एलपीजी की आपूर्ति सामान्य बनी हुई है।

केवाईसी और डिजिटल प्रक्रिया भी बन रही वजह

विशेषज्ञों का मानना है कि एलपीजी कनेक्शन से जुड़ी ई-केवाईसी प्रक्रिया भी कई जगह बुकिंग में बाधा का कारण बन रही है। गैस कंपनियां उपभोक्ताओं से आधार आधारित केवाईसी अपडेट कराने पर जोर दे रही हैं, ताकि कनेक्शन की सत्यता सुनिश्चित की जा सके और सब्सिडी व्यवस्था पारदर्शी बनी रहे।

उपभोक्ताओं को सलाह

गैस एजेंसियों ने उपभोक्ताओं से अपील की है कि वे अफवाहों पर ध्यान न दें और केवल अधिकृत ऐप, वेबसाइट या एजेंसी के माध्यम से ही गैस बुकिंग करें। साथ ही जिन उपभोक्ताओं की केवाईसी लंबित है, वे जल्द से जल्द प्रक्रिया पूरी करा लें ताकि भविष्य में बुकिंग या डिलीवरी में कोई बाधा न आए।